体育营销洞察I 对话渠道创新——个性化体育营销的终极答案

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人工智能、大数据等与数字媒体的结合以及依托元宇宙的虚拟营销将为体育粉丝的个性化体验提供方向性指引。

在未来的体育世界中，科技无疑将扮演更为关键的角色。一方面，越来越多的人通过比以往任何时候都更广泛的数字渠道获得新闻和内容，这势必会改变体育的现场体验。另一方面，如果品牌商抓住数字机遇，他们可以通过更广泛的渠道为客户打造更无缝的粉丝体验，满足球迷在现场和在家观看比赛时对更沉浸式体验日益增长的需求。

无论什么活动，营销的重点其实都是一样的，即与粉丝建立长期的关系，以确保他们在活动前的参与，并热衷于回来参加下一次活动。这样可以通过长期稳定地建立参与受众群体而获得回报。让那些不太忠诚的粉丝能够以一种简单、无障碍的方式沉浸在体育赛事或活动中，这对于推动他们的转变至关重要。

经过三年新冠疫情的侵扰，消费者观看体育比赛的方式已经大不相同。现在人们已经习惯了用数字方式观看赛事。在全球经济低迷的大环境下，更多人外出消费的欲望降低，这也使得更多球迷选择在家中，通过移动设备来消费体育赛事。千禧一代和Z世代等数字原住民比他们的前几代更适应数字环境，更有可能在观看比赛中使用“第二屏幕”。根据国际足联的数据，83%的球迷在看电视时使用智能手机。让球迷参与比赛，无论是在家里还是在比赛现场，都是一个实实在在的挑战。

关键是要专注于用户体验，并确保你拥有能够吸引粉丝的工具和内容。幕后内容、新闻、视频、统计数据和信息图表都是满足年轻粉丝对内容渴望的好形式。有如此多的赛事、俱乐部乃至品牌都在争夺粉丝注意力，粉丝参与的重要性快速上升。他们希望在个人层面上与自己喜欢的球队或球星建立联系，由此带来的积极结果是，这些IP的商业价值会被多元化地开发，进而成为市场上的抢手资源。

体育版权所有者正在意识到对话渠道的潜力，可以在球迷了解和喜爱的平台上与他们建立联系。在对话渠道上为粉丝提供独家内容可以让这些渠道继续为销售驱动的消息开放。没有粉丝愿意被无情地推销，但当存在价值交换时，他们会更容易接受转换策略。

未来的营销将是一项精细化工程，因为消费者的个性化需求愈加凸显，用一种笼统的方式不可避免地会造成资源浪费，并且很难收到预想的效果。在Adobe最近的一项调查中，超过四分之三的人表示，他们希望被视为独立的个体，另有24%的人表示，他们不符合与其年龄段相关的许多或任何刻板印象。